Briefing:

Zur Analyse der Ausgangssituation sowie einer aus der Perspektive der kundenseitigen Organisation formulierten Zielbestimmung ist ein Briefing sinnvoll, in dem beabsichtigte, künftige Arbeitsszenarien innerhalb von Geschäftsprozessen diskutiert werden. Hierbei werden Überlegungen zur möglichen Implementierung des centenozz Systems mit einbezogen. Im Ergebnis werden erste Lösungsansätze hinsichtlich der vom Kunen formulierten Anforderungen umrissen.

Es darf in diesem Zusammenhang betont werden, daß in nicht wenigen Organisationen die besonders prägenden Merkmale innerhalb von Geschäftsprozessen gewisse Ähnlchkeiten aufweisen. Dies hat zur Folge, daß der Aufwand für eine organisationsspezifische, detailliert ausgearbeitete Lösung der gestellten Aufgaben vermindert wird. Ein solches Ausgangsszenario reduziert damit auch den zu leistenden konzeptionellen bzw. technischen Aufwand einer Installations- bzw. Implementierungsphase des centenozz Systems erheblich.

Mögliche Szenarien bzw. Fragenkomplexe, die in Organisationen wie Unternehmen zu untersuchen sind, lassen sich wie folgt skizzieren.

Bereitstellen von Technik und Funktionen:

Ausgehend von den Kernfunktionen innerhalb einer Organisation richtet sich der Blick auf die Abbildung der Funktionen bzw. Prozesse der Organisation im centenozz System. Den Kern bildet dabei ein Datenbanksystem, in das Daten eingegeben bzw. wieder abgerufen werden. Ist ein gewisser Datenbestand im System gegeben, so lassen sich aus diesem Bestand Informationsneukombinationen zusammenstellen, die je nach Anwendungsbereich als wertvoller Beitrag von den Nutzern wahrgenommen und genutzt werden.

Entscheidend ist, dass mit centenozz eine multifunktionale Plattform zur Verfügung steht, durch dessen Support die für den jeweiligen Geschäftsprozess benötigten Informationen bereitgestellt werden. Anwender und Nutzer haben die Möglichkeit, zu jedem Zeitpunkt und an jedem Ort mit dem System zu kommunizieren.

Projektentwicklung:

Bedeutsam im Zusammenhang mit Projekten ist die Entwicklung von Konzepten sowie deren Präsentation. In diesem Aktionsfeld stimmen sich die Projektbeteiligten untereinander ab, Veränderungen werden vereinbart um schließlich zu einer Optimierung zu gelangen. Außerdem ist meist die Zusammenarbeit mit Projektpartnern gegeben, die über die Grenzen der eigenen Organisation hinausreichen. centenozz unterstützt die Teams hinsichtlich ihrer kommunikativen Aktionen in diesem Tätigkeitsfeld.

Werbung, Marketing:

Werbung und Marketing zeichnen sich ebenfalls durch eine hohe Kommunikation in unterschiedliche Richtungen aus. Hier entwerfen und verändern die verantwortlichen Gestalter Konzepte, die schließlich zur Verabschiedung einer Planung führen, in dem Form und Inhalt der beabsichtigten Kommunikation in den öffentlichen, auf den Kunden hin ausgerichteten Raum beschrieben ist. Diese hier formulierten Inhalte lassen sich als Content bezeichnen. Contents können Texte, Abbildungen aber auch akustische Botschaften sowie Videos sein. Diein diesen Formen enthaltenen Messages wiederum richten sich über unterschiedliche Kanäle an die von der planenden Organisation avisierten Zielgruppen. Auf diesem Wege wird wird eine Kommunikation via Internet und e-mail, aber auch z.B. über den Druck in Papierform möglich.

Sales:

Der Salesbereich will seinen Kunden und Interessenten möglichst angemesse, d.h. informativ, überzeugend wirkende und hinsichtlich des Design professionell ausgestaltete Messages zu den zu vermarktenden Produkten und Leistungen bereitstellen bzw. präsentieren können. Hier kann das unternehmenspolitisch gewünschte aber auch der vom Salesagenten individuell ausgestaltete Content bereitgestellt werden. Mögliche Präsentationsinhalte beinhalten z.B. auch Datenblätter sowie Diagramme. Für jede Kundenzielgruppe lassen sich spezifische Informationssammlungen oder Informations - Cluster zusammenstellen.

Auftragsabwicklung, Datenschutz:

Im Zusammenhang mit beabsichtigten oder bereits erfolgten Aufträgen haben Kunden bzw. weitere in einem Projekt involvierte Mitarbeiter, etwa eines Lieferunternehmens, die Möglichkeit, die unterschiedlichsten Formen von Informationen und Daten in das System einzugeben oder abzurufen, sofern dies konzeptionell vorgesehen, d.h. auf der Systemebene als Berechtigung vorgegeben und freigegeben ist. Hierbei sind bestimmte Schutzmechanismen, wie etwa Zugangangspasswords im System vorgesehen, die einen unberechtigten Zugang zu geschützten Daten verhindern.

Fazit:

Aus den skizzierten Szenarien wird deutlich, dass ein breitgefächertes Informationsangebot und damit unterschiedliche Anwendungsfelder mit dem centenozz System realisierbar sind. Deshalb sollten bereits zum Startzeitpunkt einer geplanten Implementierung des Systemeinsatzes mögliche Anwendungsszenarien sowie deren Abbildung im centenozz System möglichst umfassend analysiert, beschrieben und konzeptionell ausgestaltet werden. Gelingt es, die gewünschten Anforderungen mit den technischen Möglichkeiten möglichst übergreifend in Übereinstimmung zu bringen, steht einem hohen Anwendungssgrad und Nutzen durch die eigenen Mitarbeiter wie externer User nichts entgegen.